FAQ : vos questions sur Niipy.

Niipy est l'intelligence du commerce local : il analyse gratuitement votre établissement, surveille vos concurrents et vous amène des clients qui cherchent à proximité sur Google et Google Maps. L'analyse gratuite résume vos avis Google, votre fiche d'établissement Google et votre site web dans le REV score, une note de 0 à 100, et vous compare à vos concurrents les plus proches. La Veille et les Campagnes Google & Maps sont des services payants que vous ajoutez quand vous voulez aller plus loin.

Niipy fonctionne en trois étapes, et c'est vous qui décidez jusqu'où aller.

• 1. Analyser : l'analyse gratuite lit vos avis, votre fiche Google et votre site web, donne à votre établissement un REV score de 0 à 100 et le compare à vos 3 concurrents les plus proches. Quand vous vous connectez avec Google, le rapport complet ajoute les vues, les recherches, les appels et les demandes d'itinéraire de votre fiche Google.
• 2. Surveiller : avec la Veille, Niipy garde un œil sur vos avis et les concurrents de votre zone et vous alerte quand quelque chose change.
• 3. Attirer : avec les Campagnes Google & Maps, Niipy diffuse vos annonces sur Google Search et Google Maps auprès des personnes qui cherchent à proximité, et vous montre chaque semaine ce que vos annonces ont rapporté.

Le REV score est une note de 0 à 100 qui résume la présence en ligne de votre établissement selon trois piliers : Réputation, Engagement et Visibilité. Il place votre établissement dans l'un des cinq niveaux, Prime (90–100), Strong (75–89), Steady (60–74), Rising (40–59) ou Baseline (0–39), et vous compare à vos concurrents les plus proches.

Le REV score n'utilise que les données publiques de votre fiche Google et de votre site web. Les données privées de la fiche, comme les vues, les appels et les demandes d'itinéraire, figurent dans votre rapport complet mais n'entrent jamais dans le score. Aucun réseau social n'entre dans le score.

Niipy s'adresse aux établissements locaux que les clients cherchent sur Google et Google Maps, comme les restaurants, les cafés et bars, les salons de coiffure, les salles de sport et studios, les boutiques, les hôtels et chambres d'hôtes, les espaces de coworking, les boulangeries, les instituts de beauté et les pharmacies. Le REV score tient compte de votre secteur, car chaque secteur a son propre équilibre.

Il vous faut une fiche d'établissement Google. L'analyse gratuite lit les données publiques de votre fiche Google et de votre site web. Quand vous vous connectez avec Google et donnez votre accord, le rapport complet ajoute les vues, les recherches, les appels et les demandes d'itinéraire de votre fiche Google.

L'app Niipy arrive bientôt. D'ici là, vous pouvez demander l'accès anticipé sur notre page de contact : vous recevez tout de suite un e-mail de confirmation, puis une invitation à votre analyse gratuite dès le lancement de l'app.

Aujourd'hui, Niipy ne répond pas aux avis et ne publie pas sur votre fiche Google. Bientôt : répondre aux avis et publier sur votre fiche Google. D'ici là, le pilier Engagement de votre REV score montre le soin que vous apportez à votre fiche : réponses aux avis, publications et photos.

Avec la Veille, Niipy garde un œil sur les avis et les concurrents de votre zone et vous alerte, par e-mail et dans l'app, quand quelque chose change. Elle coûte 49 € par mois, plus 29 € pour chaque adresse ou établissement supplémentaire. La Veille comprend ces fonctionnalités :

• Vous recevez une alerte à chaque nouvel avis.
• Vous recevez une alerte quand un concurrent de votre zone passe à l'action, par exemple quand il ajoute de nouvelles photos.
• Vous voyez l'historique et les tendances de vos avis et de vos concurrents au fil du temps.
• Vous voyez l'évolution de votre REV score et recevez une alerte quand votre niveau change.
• Vous pouvez suivre jusqu'à 10 concurrents de votre zone.
• Vous disposez d'un comparatif pour votre catégorie.
• Vous pouvez exporter vos rapports en PDF.

Chaque alerte arrive dans votre boîte mail et dans l'app Niipy : vous savez ce qui a changé sans avoir à vérifier vous-même votre fiche Google et vos concurrents.

Niipy calcule le REV score à chaque analyse. Avec la Veille, le score est recalculé automatiquement : vous voyez comment il évolue au fil du temps, et Niipy vous alerte quand votre niveau change.

Niipy crée et gère des annonces destinées aux personnes qui cherchent un établissement comme le vôtre dans votre zone, sur Google Search et sur Google Maps, et, selon votre budget, sur YouTube et Google Display. Les campagnes partent de votre analyse : les points où vos concurrents vous devancent et les recherches qui méritent d'être couvertes. Elles tournent automatiquement, un spécialiste Niipy contrôle toujours leur qualité, et chaque semaine vous voyez vos annonces, les dépenses et les résultats.

Le service standard couvre Google : Search et Google Maps, là où les gens cherchent un établissement à proximité au moment de choisir, et, selon votre budget, YouTube et Google Display. Meta, TikTok, LinkedIn, X, Pinterest, Snapchat et ChatGPT sont proposés dans le cadre du Sur-mesure.

Sur Google, ce qui compte, c'est la zone et l'intention de recherche : vos annonces touchent les personnes qui cherchent un établissement comme le vôtre dans votre zone, au moment où elles font leur recherche sur Google ou sur Google Maps. Le ciblage par âge, genre ou comportement n'est disponible que sur les canaux du Sur-mesure.

Vos campagnes démarrent une fois que vous avez payé d'avance les frais de gestion et votre budget publicitaire. Vous n'avez pas à approuver chaque annonce : un spécialiste Niipy contrôle toujours la qualité de vos annonces, et Google vérifie chaque annonce au regard de ses règles publicitaires. Une fois vos campagnes lancées, vous recevez un rapport chaque semaine.

Chaque semaine, Niipy vous envoie un rapport par e-mail et l'affiche dans l'app : vous voyez vos annonces, le montant dépensé et les résultats obtenus.

Le rapport hebdomadaire montre les vues, les clics, les conversions, le taux de conversion, le coût par clic et le coût par conversion, ainsi que les appels et les demandes d'itinéraire générés par vos annonces.

Oui. Vous choisissez votre budget publicitaire, et si vous voulez changer quelque chose dans vos campagnes, un conseiller vous aide sur simple demande.

Laissez quelques semaines à vos campagnes avant de les juger, et lisez le rapport hebdomadaire pour voir les résultats de vos annonces. Gardez aussi votre fiche Google complète et à jour, car les gens la consultent avant de choisir où aller.

Pour les chaînes, les franchises, les agences, les collectivités locales et les projets plus importants, nous travaillons sur mesure : campagnes sur Meta (Facebook et Instagram), TikTok, LinkedIn, X, Pinterest, Snapchat et ChatGPT, gestion de plusieurs adresses, conseil et agents IA dédiés, spécialisés dans le marketing local de votre secteur et de votre zone. Le Sur-mesure est un service, jamais une vente de données. Il se fait sur devis.

Vous pouvez nous présenter votre projet sur la page de contact de Niipy. Nous concevons chaque projet sur mesure avec vous et vous envoyons un devis.

L'analyse est gratuite. La Veille coûte 49 € par mois, ou 39 € par mois en facturation annuelle, plus 29 € pour chaque adresse ou établissement supplémentaire. Pour les campagnes, vous payez d'avance à Niipy les frais de gestion, à partir de 99 € par mois, votre budget publicitaire et 10 % de ce budget : Niipy investit ce budget sur Google et vous montre chaque semaine comment il a été dépensé. Tous les prix incluent la TVA. Le Sur-mesure se fait sur devis.

Dans l'UE, oui : tous les prix Niipy incluent la TVA. Hors de l'UE, vous payez les mêmes montants en dollars américains, sans TVA.

Vous choisissez votre budget publicitaire et le payez d'avance à Niipy, avec les frais de gestion. Niipy l'investit dans vos campagnes Google : Google Search et Google Maps d'abord et, selon votre budget, YouTube et Google Display. Vos campagnes tournent dans le compte administrateur Google Ads de Niipy, et chaque semaine Niipy vous montre le montant dépensé et les résultats obtenus.

Oui. Vous pouvez résilier la Veille à tout moment, et votre analyse reste gratuite, pour toujours. Les frais de gestion des Campagnes Google & Maps sont facturés chaque mois.

L'analyse est gratuite pour chaque adresse, et la Veille coûte 29 € par mois pour chaque adresse ou établissement supplémentaire. Pour les campagnes sur plusieurs adresses, les chaînes ou les franchises, nous travaillons sur mesure.

Vous pouvez payer par carte bancaire.

Vous pouvez écrire à l'équipe Niipy via le formulaire de la page de contact, en italien ou en anglais. Les demandes de projet sur mesure reçoivent une réponse sous un jour ouvré ; les demandes d'accès anticipé reçoivent tout de suite un e-mail de confirmation.

Vos données restent les vôtres : nous ne les vendons pas et nous ne les partageons pas. Pour les comparaisons avec des établissements similaires, nous n'utilisons que des données agrégées et anonymes. Nous n'entraînons jamais d'IA avec les données de votre établissement, et vous vous connectez avec Google : Niipy ne stocke donc jamais votre mot de passe. La page sécurité de Niipy détaille chaque mesure.

Niipy ne peut servir qu'à promouvoir des contenus légaux et conformes à la réglementation en vigueur. Les contenus diffamatoires, illégaux, violents ou discriminatoires sont interdits, tout comme le spam et le phishing. Niipy peut suspendre ou fermer tout compte ou toute campagne qui enfreint ces règles. Les annonces sur Google doivent aussi respecter les règles publicitaires de Google.